护心安用户协议

更新日期:2026 年 7 月 30 日

生效日期:2026 年 7 月 30 日

运营主体:清养智能科技(北京)有限公司(统一社会信用代码:91110108MAEUHWKN5N)

一、协议确认与适用范围

您下载、安装、登录或使用护心安通用平台客户端,即代表您已完整阅读、充分理解并自愿同意本《用户协议》及配套《隐私政策》的全部条款。App 首次启动时会通过弹窗并列展示两份可点击的协议链接,并设置同等显著的【同意】和【不同意】按钮。第三方 SDK 的处理目的、处理方式、信息范围及隐私政策链接详见配套《隐私政策》;若您不同意任一协议,请勿继续登录、注册或使用相应功能。

本协议适用于 iOS、全品类安卓设备(客户端适配华为、小米、OPPO、vivo、魅族等主流安卓应用商店)及配套睡眠监测硬件,提供睡眠、心率、呼吸、离床监测、AI 健康分析服务。

App 内所有健康数据、风险提示仅供日常健康管理参考,不具备医学诊断效力;身体不适时请及时前往正规医疗机构就诊。

未成年人使用需由监护人共同阅读并同意全套协议;未满 14 周岁用户填写心肺病史等敏感健康信息,必须取得监护人的单独同意。

二、账号注册与使用规则

仅支持手机号和短信验证码注册,一个手机号仅绑定一个账号;账号所有权归运营公司,您仅拥有使用权。

您应妥善保管账号、验证码和登录设备,因泄露、转借、共享账号造成的损失由过错方依法承担。

禁止未经他人合法授权绑定、查看、存储第三方健康数据;如有违规,我们有权依法限制功能、注销账号并保留追究法律责任的权利。

您可在【我的 - 账号设置 - 注销账号与数据清除】随时提交账号注销申请,注销及数据清理规则按照配套《隐私政策》执行。

三、硬件配套服务约定

睡眠监测硬件采集的心率、呼吸、睡眠波形原始生理数据,仅在您授权后同步至个人账号,不会用于第三方用户画像或商业广告推送,数据处理细则详见《隐私政策》。

设备校准、固件升级、本地离线缓存无需额外授权;App 仅在您主动扫码绑定时通过 Expo Camera 动态申请相机权限并识别设备二维码,不会强制申请相册、定位、通讯录等无关权限,并遵循最小必要原则。

为向您发送心率预警、离床提醒和硬件状态通知,Android 和 iOS 客户端会优先使用移动推送 TPNS SDK;当 TPNS 不可用或注册失败时,可能使用 Expo Notifications / Expo Push 兜底推送服务,Android 端还会涉及 Firebase Cloud Messaging。SDK 名称、开发者、收集信息范围、使用目的及第三方隐私政策链接均在《隐私政策》第五部分完整列明。

设备绑定、数据同步故障可联系线上客服;本协议仅约束 App 软件服务,硬件产品买卖、质保事宜由相应硬件销售主体依法承担。

四、用户行为规范

禁止逆向、破解 App 客户端或接口,禁止通过批量爬虫抓取用户健康数据;

禁止传播色情、暴力、虚假医疗诊断、网络诈骗等违法违规内容;

禁止伪造心率、睡眠、病史数据用于保险理赔或虚假健康证明;

存在上述违规行为时,我们可根据行为性质和严重程度限制硬件绑定、数据查看功能;情节严重的,可以依法封禁或注销账号。

五、AI 健康服务约定

只有在您主动开启 AI 健康分析功能后,我们才会向境内 DeepSeek 开放平台传输经去标识化处理的睡眠统计数据,不携带姓名、手机号、设备标识等直接识别信息;

AI 生成内容仅供健康参考,不能替代执业医师诊断;您可随时关闭 AI 功能,关闭后我们将停止为该功能处理相应信息;

AI 服务涉及的信息处理规则、服务提供者和隐私政策链接详见配套《隐私政策》。

六、服务变更与中断

App 版本迭代或协议发生重大变更时,我们将通过 App 弹窗等显著方式告知;涉及个人信息处理目的、方式、种类发生变更的,将依法重新取得您的同意。

服务器维护、网络故障或不可抗力可能导致服务临时中断,我们将尽合理努力提前通知、及时修复并降低影响,并依法承担相应责任。

若我们终止整体服务,将提前 30 日通过 App 弹窗等方式公示,并开放健康数据导出备份通道,法律法规另有规定的除外。

七、知识产权约定

App 界面、健康算法、AI 分析功能和相关文案的知识产权,依法归清养智能科技(北京)有限公司或相应权利人所有;

睡眠监测硬件固件、软硬件通信协议的知识产权依法归相应权利人所有;未经合法授权,禁止仿制硬件、逆向破解固件与交互协议;

您依法享有本人睡眠、生理健康数据相关权益,我们仅在提供服务所必要的范围内依据《隐私政策》处理相关信息。

八、责任说明

App 监测指标、风险预警不能作为临床诊疗依据;因忽视明显健康风险、自行用药或拒绝就医产生的后果,应由相应责任方依法承担;

因硬件故障、网络中断造成数据缺失或告警延迟时,我们将尽合理努力排查和修复,并依据适用法律法规及双方过错承担相应责任;

腾讯云、阿里云、DeepSeek、移动推送 TPNS、Expo、Firebase 等第三方服务或组件发生异常时,我们将协助排查;各方依据适用法律法规和各自过错承担相应责任;

因您主动泄露账号或自行对外分享健康数据造成的隐私风险,应由相应责任方依法承担。

九、协议更新与争议解决

协议内容发生重大调整时,我们将通过 App 弹窗、站内信等显著方式告知,并按照法律法规要求取得您的同意;

双方发生争议时应优先通过线上客服协商;协商不成的,任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼;

隐私保护负责人:张劲猛,隐私专属邮箱:bill@tsinghealth.cn